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售后服務(wù)承諾
一、服務(wù)宗旨 顧客永遠(yuǎn)是第一位的。
二、服務(wù)目標(biāo) 顧客滿意100分！
三、服務(wù)承諾
1、 設(shè)計(jì)：在商務(wù)洽談過(guò)程中免費(fèi)指導(dǎo)設(shè)計(jì)方案。
2、 安裝：確保經(jīng)美的商用空調(diào)公司評(píng)審合格的安裝隊(duì)伍為您安裝。 請(qǐng)您監(jiān)督驗(yàn)收并形成為完整的客戶檔案（含竣工圖）在當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷中心存檔，確保后續(xù)服務(wù)的進(jìn)行。
3、 調(diào)試：確保經(jīng)美的商用空調(diào)公司評(píng)審合格的調(diào)試隊(duì)伍為您調(diào)試， 為您的空調(diào)創(chuàng)造最佳運(yùn)行環(huán)境，為您創(chuàng)造價(jià)值。
4、 產(chǎn)品：設(shè)備在安裝、調(diào)試、驗(yàn)收后，保修三年。
5、 投訴：全國(guó)各地美的集團(tuán)營(yíng)銷中心設(shè)有服務(wù)熱線，隨時(shí)聽(tīng)候您 的召喚。請(qǐng)向營(yíng)銷中心服務(wù)電話投訴,方便統(tǒng)一派工維護(hù)維修,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤與考核，請(qǐng)您滿意后才簽字。
6、 維修：
① 接到客戶通知后，“到場(chǎng)時(shí)間”不超過(guò)12小時(shí)，節(jié)日假期，則“到場(chǎng)時(shí)間”不超過(guò)24小時(shí)，解決一般故障；較大故障可由美的公司總部48小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
② 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，保修期內(nèi)為您免費(fèi)保修，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。
故障：①較大故障可由美的公司總部48小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
② 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，保修期內(nèi)為您免費(fèi)保修，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。
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